Precisa de algo? A gente resolve.
Cuidar dos benefícios da sua equipe não precisa tomar o seu dia. Registre o que precisa e deixe o resto com a gente, com retorno em até 24 horas úteis.
Escolha o assunto e siga direto
Cada caminho leva ao formulário certo, já com as informações que a nossa equipe precisa para agir.
Incluir, excluir ou alterar beneficiário
Admissões, desligamentos, dependentes e atualizações cadastrais na sua carteira.
Implantar novo benefício
Saúde, odonto, cartão benefício ou seguro de vida para a sua equipe.
Renovação ou reajuste
Vencimento próximo, negociação de reajuste ou revisão das condições do contrato.
Dúvida de cobertura, reembolso ou autorização
Orientação sobre o que o plano cobre e como acionar a operadora.
Segunda via de boleto ou nota fiscal
Documentos financeiros do seu contrato, enviados por e-mail em poucas horas.
Reclamação ou outro assunto
Algo não saiu como deveria ou não se encaixa acima? Conte para a gente.
Simples de pedir, fácil de acompanhar
Você registra
Preenche o formulário em menos de dois minutos, com os dados essenciais da solicitação.
Nós analisamos
A equipe recebe na hora, faz a tratativa com a operadora e retorna em até 24 horas úteis.
Você acompanha
Cada atualização chega no seu e-mail ou WhatsApp, até a conclusão.
Assunto urgente?
Fale agora com a nossa equipe. Atendimento em horário comercial, resposta imediata.
Respostas rápidas
Qual o prazo para incluir ou excluir um beneficiário?
Depende da operadora, mas em geral a movimentação entra em vigor no mês seguinte ao envio, respeitada a data de corte do contrato. Registrando até o dia 15, você garante o processamento dentro do mês.
Quais documentos preciso enviar para uma inclusão?
Nome completo, CPF, data de nascimento e, para dependentes, o documento que comprove o vínculo. Se algo faltar, a equipe pede diretamente pelo e-mail informado.
Como peço a carteirinha do plano?
A maioria das operadoras já disponibiliza a carteirinha digital no aplicativo. Se precisar de orientação ou da via física, registre uma solicitação do tipo “dúvida de cobertura”.
Como funciona o reembolso?
Você solicita diretamente à operadora, com nota fiscal e pedido médico. Se tiver dificuldade ou o pedido for negado, a AlphaPlan intermedeia para você.
O que faço em caso de sinistro ou emergência?
Acione primeiro a operadora ou seguradora pelo canal de emergência dela. Depois, avise a gente pelo WhatsApp para acompanharmos o caso de perto.
Quanto tempo leva para receber uma resposta?
Até 24 horas úteis para o primeiro retorno. Casos que dependem da operadora podem levar mais, e você é avisado do andamento.
O nosso plano é cuidar do seu.
Registre sua solicitação agora e deixe o resto com a gente.